In 2024 wird der Fokus weiterhin verstärkt auf dem After-Sales und Service von Maschinenbauunternehmen liegen – sind Sie gewappnet? Dieses Whitepaper gibt Ihnen Einblicke in innovative, neue Ansätze und Tools für den After-Sales im Jahr 2024.
Das Jahr 2024 steht vor der Türe und Führungskräfte suchen nach innovativen Möglichkeiten, ihre Einnahmequellen durch die strategische Diversifizierung in unerschlossene Geschäftsbereiche zu erweitern, oder die Potentiale in bestehenden Bereichen optimiert auszuschöpfen. Angesichts der sich ständig verändernden wirtschaftlichen Lage, sind proaktive Planung und Vorbereitung der Schlüssel für beständigen Erfolg.
Künstliche Intelligenz (KI) verändert den After-Sales – branchenübergreifend und global.
KI revolutionert den Bereich und Maschinenhersteller können von diesen Entwicklungen und Lösungen enorm profitieren. KI-basierende Lösungen können beispielsweise Maschinenausfälle vorhersagen und Wartungen vorhersehen, wodurch Ausfallzeiten minimiert und Betriebskosten gesenkt werden. Auch in spezielleren Bereichen, wie beim Pricing, helfen beispielsweise automatisierte Marktpreisrecherchen bei der optimalen Preisfindung von Ersatzteilen. Hier setzen die Lösungen von MARKT-PILOT an.
Fokus auf den After-Sales und das Ersatzteilgeschäft: In unserem Whitepaper fassen wir Ihnen innovative Strategien im After-Sales für 2024 kurz und knapp zusammen. Jetzt kostenfrei herunterladen.
Abläufe sollten mehr und mehr rationalisiert werden und auf validen Daten basieren – so auch Entscheidungen im After-Sales. Als Beispiel nehmen wir hier wieder das Ersatzteil-Pricing zur Hand. Nutzen Sie aktuell die Cost-Plus- oder Value-Based-Methode? Und nutzen Sie mit Marktdaten für Ihre Entscheidung? Gerade bei der Preisbildung sind Daten unabdingbar und sollten in jedem Fall beachtet werden.
Marktdaten bieten Ihnen aktuelle Einblicke in den MARKT-PILOT und Sie stehen auf einen Blick, welche Ersatzteilen beispielsweise zu günstig oder hoch bepreist sind und können entsprechend reagieren und die Preise anpassen. Unsere Umfrage sprechen für sich: Für über 74 Prozent aller Ersatzteile bestehen Preiserhöhungspotentiale. Für Sie bedeuten diese im Umkehrschluss Umsatz- und Margenpotentiale für diesen Bereich.
Die Integration intelligenter Lösungen, wie IoT-Geräte und intelligente Technologien oder Cloud-Systeme, verbessert das gesamte Kundenerlebnis. Diese Technologien ermöglichen beispielsweise die Überwachung/das Tracking der Maschinenleistung oder -daten in Echtzeit, sodass Sie als Hersteller proaktiven Support anbieten und einen kontinuierlichen Mehrwert liefern können. Darüber hinaus tragen Ferndiagnose und Fehlerbehebung zu einer schnelleren Problemlösung bei, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität der Kunden maximiert werden.
Potentiale im Ersatzteilgeschäft nutzen und den After Sales Service priorisieren. Wir zeigen Ihnen, wie und warum Sie jetzt damit starten sollten.
Der Markt ist und bleibt dynamisch. Im besten Fall spiegelt Ihre Preisstrategie den Markt wider. Mit unseren Lösungen ist das möglich und in der Praxis realisierbar. Ihre Kunden erhalten auf der einen Seite faire Preise und Sie erhöhen auf der anderen Seite Ihren Umsatz und positionieren sich als fairer Partner Ihrer Kunden.
Unser Pricing-Tool PRICEGUIDE ermöglicht es erstmalig, marktorientiertes Ersatzteil- Pricing mit automatisierten, individuellen und validierten Preisempfehlungen umzusetzen. Für mehr Umsatz, Kundenzufriedenheit und datenbasierte Preisentscheidungen.
Im Jahr 2024 ist der Erfolg von Maschinenherstellern im After-Sales eng mit der strategischen Integration von KI, datengesteuerten Ansätzen, nachhaltigen Praktiken und intelligenten Lösungen verbunden. Das Erkennen und Umsetzen dieser Trends sichert nicht nur die Resilienz und Rentabilität von Unternehmen, sondern platziert sie auch als Vorreiter in einer Ära, die von Innovation und Kundenorientierung geprägt ist. Bereit für die Zukunft? Gestalten Sie Ihren After-Sales mit neuen Trends und nutzen Sie die bestehenden Chancen.
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