SUCCESS STORY

Mehr Power für das Ersatzteilgeschäft bei Windmöller & Hölscher

Optimierung der Preisgestaltung und Steigerung der Kundenzufriedenheit bei Windmöller & Hölscher 

Die Maschinenbaubranche ist seit jeher von einem intensiven Wettbewerb geprägt.  Kundenservice ist deswegen nicht nur ein wichtiger Mehrwert, sondern eine strategische Priorität.  

Für Windmöller & Hölscher, einem weltweit führenden Hersteller von Maschinen und Anlagen zur Herstellung von flexiblen Verpackungen, ist ein exzellenter Service seit Jahren eine wichtige Grundlage. Durch die Zusammenarbeit mit MARKT-PILOT geht das Unternehmen neue Wege in der Preisgestaltung und Ersatzteilversorgung seiner Kunden. 

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HERAUSFORDERUNG

Wachsende Bedeutung des Service: Kundenbedürfnisse über den gesamten Produktlebenszyklus erfüllen  

Die Erwartungen der Kunden verändern sich und damit auch das Verständnis von gutem Service. Längst reicht es nicht mehr aus, ein Produkt zu verkaufen - die Betreuung während des gesamten Produktlebenszyklus ist von entscheidender Bedeutung. Für Windmöller & Hölscher war der Service schon immer ein wichtiger Aspekt. Daher ist es von großer Bedeutung, dem Kunden über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg wettbewerbsfähige Preise anzubieten. 

W&H Maschine
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LÖSUNG

Innovative Lösungen zur Serviceverbesserung 

Windmöller & Hölscher setzt mit MARKT-PILOT einen neuen Standard für die Preisfindung von Ersatzteilen. Mit dieser innovativen Lösung werden interne Prozesse verschlankt und die Kundenzufriedenheit verbessert.  

Vertrauen schaffen und Kundenzufriedenheit sichern 

Vertrauen ist die unverzichtbare Grundlage sowohl für den reibungslosen Betrieb von Maschinen als auch für die Kundenbindung. Mit MARKT-PILOT stellt Windmöller & Hölscher sicher, dass die Verfügbarkeit und Preisgestaltung von Ersatzteilen den hohen Standards entsprechen, die das Unternehmen für sein sonstiges Serviceangebot gesetzt hat. MARKT-PILOT trägt zu einem besseren Verständnis des Marktes bei und unterstützt damit die faire und wettbewerbsfähige Preisgestaltung von Windmöller & Hölscher. Das Unternehmen stellt sich der Zukunft mit vorausschauender Denkweise: Mit der Implementierung neuer Technologien im Fertigungsbereich bei gleichzeitiger Beibehaltung hoher Standards im Service entwickelt sich Windmöller & Hölscher in der Maschinenbaubranche kontinuierlich weiter. 

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SCHLUSSFOLGERUNG

Verlässliche Marktpreise für eine vertrauensvolle Kundenbeziehung 

Für Windmöller & Hölscher war es auch in herausfordernden Zeiten immer wichtig, seinen Kunden faire Preise zu bieten. Dank MARKT-PILOT konnte sich das Unternehmen jederzeit auf wichtige Informationen über die aktuellen Marktpreise verlassen. Dies wird auch in den kommenden Jahren von entscheidender Bedeutung sein, um ein verbessertes Preiserlebnis und damit eine vertrauensvolle Kundenbeziehung zu schaffen.  

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Gegründet 1869, ist Windmöller & Hölscher heute ein weltweit führender Hersteller von Maschinen und Anlagen zur Herstellung von flexiblen Verpackungen. Das Produktportfolio umfasst leistungsstarke Maschinen für die Folienextrusion, den Druck und die Weiterverarbeitung. Als globales Unternehmen bietet W&H seinen Kunden alles aus einer Hand: von der kompetenten Beratung und dem Engineering bis hin zur Lieferung hochwertiger Maschinen und kompletter Verpackungslinien. Maschinen von Windmöller & Hölscher sind in über 130 Ländern und bei mehr als 5.000 Kunden im Einsatz. 

Amanda Smith

FOUNDER, CEO & EXECUTIVE CHAIRMAN

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