Körber Inc. è un'azienda tecnologica leader a livello internazionale con circa 12.000 dipendenti in tutto il mondo. Tissue, uno dei cinque rami d'azienda Körber, rappresenta macchine innovative per la trasformazione e il confezionamento di prodotti igienici in carta tissue. La sede centrale della Business Area Tissue di Körber si trova a Lucca, in Italia, una regione definita dal ramo d'azienda e conosciuta a livello mondiale come Tissue Valley.
STORIA DI SUCCESSO
Come Körber Tissue aumenta il proprio livello di servizio complessivo
Per quanto riguarda i pezzi di ricambio, la sfida principale è rappresentata dalle catene di approvvigionamento: i prezzi sono molto volatili e non sono stabili come previsto. Prevedere gli sviluppi futuri è diventato sempre più difficile, il che rende la gestione dei listini prezzi dei ricambi un compito ancora più complesso.
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LA SFIDA
Le maggiori sfide di questo settore sono l'aumento medio dei costi e il fatto che i produttori richiedono una grande quantità di energia per trasformare le materie prime in prodotti finiti. Per quanto riguarda i pezzi di ricambio, la sfida principale è rappresentata dalle catene di approvvigionamento: i prezzi sono molto volatili e non sono stabili come previsto. Prevedere gli sviluppi futuri è diventato sempre più difficile, il che rende la gestione dei listini prezzi dei ricambi un compito ancora più complesso.
SOLUZIONE
Come arrivare a un punto di riferimento per i prezzi dei ricambi e realizzare il pieno potenziale di prezzo
I clienti chiedono un prezzo equo e stabile, con una validità specifica e duratura. Pertanto, i costruttori di macchine oggi devono capire quale sia il prezzo appropriato da fissare nei loro listini per il domani.
"Prima di utilizzare PRICE-RADAR, determinavamo i prezzi in base a ciò che potevamo vedere, ovvero in base alla nostra catena di fornitura e ai benchmark che vi trovavamo", afferma Adriano Rubichi, Customer Service Sales Intelligence e Back Office Coordinator di Körber Tissue. "La nostra intenzione e aspettativa era di fornire prezzi più equi sul mercato e di evitare che il cliente trovasse sul mercato un'offerta migliore della nostra", aggiunge.
Da reattivo a proattivo con MARKT-PILOT: Adriano e il suo team tengono conto delle aspettative del mercato e lavorano sui costi, invece di applicare solo i ricarichi. In pratica, si tratta di estrarre i dati dal PRICE-RADAR e di abbinare queste informazioni alla business intelligence interna di Körber. MARKT-PILOT consente alla Business Area Tissue di Körber di fissare i prezzi in linea con il mercato e di portare il business dei ricambi a un nuovo livello con una strategia di prezzo globale basata sul mercato. In primo luogo, non si tratta solo di aumentare il volume delle vendite, ma anche di accrescere la fedeltà e la fiducia dei clienti nei confronti dell'azienda.
"Raccomanderei MARKT-PILOT a tutti i costruttori di macchine perché MARKT-PILOT vi supporta con un approccio orientato al mercato e vi offre una prospettiva diversa, al di fuori del vostro campo di competenza per quanto riguarda i prezzi dei pezzi e i tempi di consegna."
Adriano Rubichi
CS Sales Intelligence & Back Office Coordinator
RISULTATO
Prezzi dei ricambi basati sul mercato: Migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare le vendite
Körber Tissue ha subito tratto vantaggio dalla determinazione dei prezzi basata sul software. L'adeguamento dei prezzi al mercato ha portato a una determinazione dei prezzi equa, redditizia e stabile, che si è tradotta in un immediato aumento dei volumi di vendita per determinati marchi. Questa è la prova della soddisfazione dei clienti e un voto di fiducia nei confronti di Körber Tissue.
Aumento del livello di servizio grazie all'utilizzo di informazioni specifiche di mercato sui tempi di consegna
Oltre ai dati sui prezzi, MARKT-PILOT fornisce anche informazioni intelligenti sulla disponibilità dei pezzi e sulla concorrenza. Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare il livello di servizio complessivo. Per i componenti obsoleti e le parti con tempi di consegna crescenti, la Business Area Tissue di Körber ha deciso di acquistare gli arretrati per garantire la disponibilità e avere un vantaggio sulla concorrenza. Di conseguenza, il livello di servizio di Körber è migliorato notevolmente.
Nella fase successiva della collaborazione, Körber Tissue implementerà ulteriormente la strategia di prezzo orientata al mercato per una serie di altri componenti con l'aiuto di MARKT-PILOT e del software basato sull'intelligenza artificiale PRICE-Radar.
Espandendo l'uso di Price-Radar al mercato italiano, dimostrando così l'importanza e la necessità di una visione differenziata dei pezzi e dei loro prezzi nei rispettivi mercati e in altri Stati europei.
Amanda Smith
FOUNDER, CEO & EXECUTIVE CHAIRMAN
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